מידע על החזרות

איך מחזירים פריט?

עבור פריטים שלא יוחזרו בהתאם למדיניות המפורטת לעיל יתכן שלא יינתן החזר כספי, או שיינתן החזר כספי לפי מחיר המכירה האחרון/הנוכחי, או שהם יישמרו בידי Sol Keter.

לא מרוצה עם ההזמנה, הזמנת את המידה הלא נכונה או הצבע הלא נכון? לקבלת החזר כספי, ניתן להחזיר פריטים שלא נלבשו (במצבם המקורי) תוך 10 ימים מקבלת ההזמנה. אין זה משפיע על זכויותיך להחזיר מוצרים פגומים. תהליך ההחזרות שלנו הינו פשוט, יש לשלוח מייל לכתובת solketer@gmail.com  ולציין בו את הפרטים:

1) מספר הזמנה

2) פירוט הפריטים שתרצו להחזיר, וסיבתם.

3) צירוף תמונה / סרטון במייל של הפריטים.

החזרים

ניתן להחזיר מוצרים שהגיעו עד כ- 14 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח.

כדי להיות זכאי להחזר, על הפריט שלך להיות לא בשימוש ובאותו מצב שקיבלת אותו. המוצר חייב להיות גם באריזה המקורית.

מספר סוגים של סחורות פטורים מהחזרה. לא ניתן להחזיר מוצרים שהם מוצרים אינטימיים או סניטריים. 

כל פריט שאינו במצב המקורי שלו, פגום או חסר חלקים מסיבות שלא עקב טעות - שהוחזר יותר מ- 14 יום לאחר המסירה

החזרים כספיים (אם רלוונטיים)

לאחר קבלת החזרתך ובדיקתך, אנו נשלח לך דוא"ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריטשהוחזר. אנו נודיע לך גם על האישור או הדחייה של ההחזר שלך.

אם קיבלת אישור, ההחזר הכספי שלך יעבוד, וזיכוי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי שלך או על אמצעי התשלום המקורי שלך, בתוך מספר מסוים של ימים.

. החזרים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי)

אם עדיין לא קיבלת החזר, בדוק תחילה את חשבון הבנק שלך.

לאחר מכן פנה לחברת כרטיסי האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם רשמית.

פנה לבנק שלך. לרוב יש זמן עיבוד כלשהו לפני פרסום ההחזר.

אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא פנה אלינו לכתובת solketer@GMAIL.COM

פריטי מכירה (אם רלוונטי)

ניתן להחזיר פריטים אשר נרכשו באתר וטרם עברו 14 ימים מקבלת החבילה .

מתנות

אם הפריט סומן מתנה בעת רכישתו ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי מתנה בגין שווי ההחזר. לאחר קבלת הפריט שהוחזר, תעודת מתנה תישלח אליך בדואר.

אם הפריט לא סומן כמתנה בעת רכישתו, או נותן המתנה נשלח לעצמו ההזמנה לתת לך מאוחר יותר, אנו נשלח החזר למתן המתנה אשר מעיד על החזרתך.

משלוח

אתה תהיה אחראי לתשלום עבור דמי המשלוח שלך להחזרת הפריט שלך. דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.